Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables. Une fois que votre commande a passé la douane dans notre centre logistique international, votre numéro de suivi sera généré et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes standard. Délais de livraison estimés après la génération de votre numéro de suivi :

- Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 7 à 20 jours ouvrables
- Asie-Pacifique : 5 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 25 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, de l'efficacité du service postal local et d'autres facteurs hors de notre contrôle.

Suivi de commande
Votre numéro de suivi sera généré après que votre commande aura passé la douane dans notre centre logistique international. Une fois disponible, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables après la confirmation de votre commande pour que le suivi soit disponible.

Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis est perdu ou volé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à takaramodel527@hotmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou déposer une réclamation. Si votre colis arrive endommagé, veuillez photographier le colis avant de l'ouvrir et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Commandes personnalisées
Les articles personnalisés et en précommande peuvent avoir des délais de traitement prolongés, comme indiqué sur la page du produit. Veuillez vous référer à la fiche produit individuelle pour connaître les délais spécifiques.

Changements d'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir que des modifications d'adresse puissent être apportées une fois la commande traitée.

Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à takaramodel527@hotmail.com.