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    FAQ

    Questions fréquemment posées

    Commande et logistique

    1. Livrez-vous dans mon pays ?

    Oui ! Tous les produits visibles sur notre site Web sont éligibles pour expédition gratuite dans le monde entier Saisissez simplement votre adresse lors de la commande pour confirmer la disponibilité.

    2. À quelle date mon ordre sera-t-il expédié ?

    Les délais de production varient :

    • Articles fabriqués à la main : Voir la page du produit pour les délais de livraison (généralement 7 à 14 jours)
    • Articles produits en lots : Expédié en 3 à 5 jours ouvrables
    • Articles en stock : Expédié sous 2 jours ouvrables

    Vérifiez l'état en temps réel via notre portail de suivi en direct.

    3. Quel est le délai de livraison moyen ?

    Estimations de livraison globales :

    Amérique du Nord : 12 à 18 jours
    Europe : 15-20 jours
    Asie : 8 à 12 jours
    Les délais de transit réels peuvent varier en raison du traitement des douanes locales.

    4. Pouvez-vous expliquer le processus d'expédition ?

    Traitement des commandes (1-2 jours)
    Prédédouanement à la douane dans le centre logistique (≤7 jours)
    Expédition internationale avec activation du numéro de suivi
    Livraison de dernière minute

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