Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si el día 14 cae en fin de semana o festivo, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

Cancelación
Para pedidos no enviados, puedes cancelar dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido sin cargo.

Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y empaques originales. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Artículos personalizados y pedidos anticipados: Debido a la naturaleza hecha a pedido de los kits personalizados Gunpla/GK, los artículos personalizados y los pedidos anticipados no son retornables a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Artículos en oferta final / liquidación:*Los artículos marcados como liquidación o oferta final no son retornables ni cancelables.

Artículos dañados o defectuosos:Los kits de resina GK y las piezas delicadas de Gunpla son frágiles. Inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si tu artículo llega dañado, fotografía el paquete y el contenido antes de abrir más, y contáctanos dentro de las 48 horas en takaramodel527@hotmail.com. Organizaremos un reemplazo o reembolso según tu preferencia.

Proceso de devolución
1. Contáctenos en takaramodel527@hotmail.com para iniciar una devolución. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez aprobada, le enviaremos por correo electrónico la dirección de envío de devolución y las instrucciones.
3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
4. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco puede tardar más tiempo en registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en takaramodel527@hotmail.com.

Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta
- Artículos de liquidación / venta final
- Pedidos personalizados (a menos que estén dañados o defectuosos)

¿Preguntas? Contáctenos en takaramodel527@hotmail.com