Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نوفر سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. إذا صادف اليوم الرابع عشر عطلة نهاية أسبوع أو عطلة رسمية، يتم تمديد الموعد النهائي إلى يوم العمل التالي.

الإلغاء
بالنسبة للطلبات غير المشحونة، يمكنك الإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم الطلب دون أي رسوم.

الأهلية
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بحالته الأصلية التي استلمته بها — غير مُلبس، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصليين. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

العناصر المخصصة والطلبات المسبقة: نظرًا لأن أطقم Gunpla/GK المخصصة تُصنع حسب الطلب، فإن العناصر المخصصة والطلبات المسبقة غير قابلة للإرجاع إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

البيع النهائي / أصناف التصفية: *المنتجات المميزة كتخفيضات أو بيع نهائي غير قابلة للإرجاع أو الإلغاء.

العناصر التالفة أو المعيبة: مجموعات الراتنج من نوع GK وأجزاء جان بلا الدقيقة هشة. يرجى فحص طلبك فور الاستلام. إذا وصل منتجك تالفًا، قم بتصوير العبوة والمحتويات قبل فتح المزيد، وتواصل معنا خلال 48 ساعة على takaramodel527@hotmail.com. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد حسب تفضيلك.

عملية الإرجاع
1. اتصل بنا على takaramodel527@hotmail.com لبدء الإرجاع. يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. بمجرد الموافقة، سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني عنوان الشحن للإرجاع والتعليمات.
3. تكاليف الشحن للإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
4. لن يتم قبول المنتجات المرسلة بدون موافقة مسبقة.

استرداد المبالغ
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك الذي تتعامل معه قد يستغرق وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، تواصل معنا على takaramodel527@hotmail.com.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الهدايا
- العناصر المخفضة
- عناصر التخفيضات / البيع النهائي
- الطلبات المخصصة/الشخصية (ما لم تكن تالفة أو معيبة)

أسئلة؟ تواصل معنا على takaramodel527@hotmail.com