배송 정책

배송 정책

처리 및 배송
주문은 영업일 기준 3~7일 내에 처리 및 배송됩니다. 주문이 국제 물류 센터의 통관을 통과하면 추적 번호가 생성되며 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

모든 표준 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공합니다. 추적 번호가 생성된 후 예상 배송 기간은 다음과 같습니다:

- 북미: 영업일 7~15일
- 유럽: 영업일 7~20일
- 아시아 태평양: 영업일 5~12일
- 기타 지역: 영업일 10~25일

배송 기간은 예상치이며 통관 처리, 현지 우편 서비스 효율성 및 당사 통제 범위를 벗어난 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 추적
추적 번호는 주문이 국제 물류 센터의 통관을 통과한 후 생성됩니다. 추적 정보가 확인되면 이메일로 발송됩니다. 추적이 가능해지기까지 주문 확인 후 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

분실, 도난 또는 손상된 패키지
배송 중 패키지가 분실되거나 도난당한 경우 즉시 takaramodel527@hotmail.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 저희가 배송 업체와 협력하여 패키지를 찾거나 보험 청구를 접수하겠습니다. 패키지가 손상된 상태로 도착한 경우, 개봉하기 전에 패키지를 사진으로 촬영하고 배송 후 48시간 이내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

주문제작
주문제작 및 예약 주문 상품은 제품 페이지에 명시된 대로 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 구체적인 일정은 각 제품 목록을 참조해 주시기 바랍니다.

배송 주소 변경
결제 시 배송 주소가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 주문 후 배송 주소를 변경해야 하는 경우 즉시 문의해 주시기 바랍니다. 주문이 처리된 후에는 주소 변경이 가능하다고 보장할 수 없습니다.

문의
배송에 관한 질문이 있으시면 takaramodel527@hotmail.com으로 문의해 주시기 바랍니다.