환불 정책

반품 및 환불 정책

저희는 15일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품 수령 후 15일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 만약 14일째 되는 날이 주말이나 공휴일인 경우, 마감일은 다음 영업일로 연장됩니다.

취소
배송 전 주문의 경우, 주문 후 24시간 이내에 무료로 취소하실 수 있습니다.

반품 자격
반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 즉, 착용하지 않았거나 사용하지 않았고, 모든 원래 택과 포장이 있어야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.

맞춤 제작 및 예약 주문 상품: 맞춤형 건프라/GK 키트는 주문 제작 방식으로 제작되므로, 맞춤 상품 및 예약 주문 상품은 손상되거나 불량한 상태로 도착한 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

최종 판매 / 할인 상품: 클리어런스 또는 최종 판매로 표시된 상품은 반품 및 취소가 불가능합니다.

파손 또는 불량 상품: GK 레진 키트와 섬세한 건프라 부품은 깨지기 쉽습니다. 배송 직후 주문 상품을 바로 확인해 주세요. 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 추가 개봉 전에 포장과 내용물을 사진으로 찍은 후 48시간 이내에 takaramodel527@hotmail.com으로 문의해 주세요. 원하시는 방식에 따라 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

반품 절차
1. 반품을 시작하려면 takaramodel527@hotmail.com으로 문의해 주세요. 주문 번호와 반품 사유를 포함해 주세요.
2. 승인되면 반품 배송 주소와 안내 사항을 이메일로 보내드립니다.
3. 반품 배송비는 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우가 아니라면 고객 부담입니다.
4. 사전 승인 없이 반송된 상품은 수락되지 않습니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 이메일로 알려드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행에 따라 환불이 표시되는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

승인 후 영업일 기준 15일이 지난 경우, takaramodel527@hotmail.com으로 문의해 주세요.

반품 불가 상품
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- 할인 / 최종 세일 상품
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