返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品ポリシーは15日間です。商品を受け取ってから15日以内に返品をリクエストできます。14日目が週末または祝日に当たる場合は、締め切りは翌営業日に延長されます。

キャンセル
未発送のご注文は、注文から24時間以内であれば無料でキャンセルできます。

返品資格
返品の対象となるには、商品がお届け時と同じ状態である必要があります。未着用・未使用で、すべての元のタグとパッケージが揃っていることが条件です。また、領収書または購入証明書も必要です。

カスタム商品・予約商品：カスタムガンプラ/GKキットは受注生産の性質上、カスタム商品および予約商品は、破損または不良品で到着した場合を除き、返品できません。

最終セール/クリアランス商品：クリアランスまたは最終セールと表示された商品は、返品およびキャンセルはできません。

破損・不良品について：GKレジンキットや繊細なガンプラ部品は壊れやすいため、お届け後すぐにご注文内容をご確認ください。商品が破損して到着した場合は、開封前に梱包と内容物を写真に撮り、48時間以内にtakaramodel527@hotmail.comまでご連絡ください。ご希望に応じて、交換または返金を手配いたします。

返品プロセス
1. 返品を開始するには、takaramodel527@hotmail.com までご連絡ください。その際、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
2. 承認されましたら、返品送付先住所と手順をメールでお送りします。
3. 返品送料は、商品が破損または誤品で届いた場合を除き、お客様のご負担となります。
4. 事前の承認なしに送り返された商品は受け付けられません。

返金
返品を受け取り、確認次第、メールにてお知らせいたします。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。なお、お客様の銀行によっては、返金の反映にさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

承認から15営業日以上経過した場合は、takaramodel527@hotmail.com までご連絡ください。

返品不可商品
- ギフトカード
- セール商品
- クリアランス/最終セール商品
- カスタム/オーダーメイド商品（破損または不良品の場合を除く）

ご質問はありますか？ takaramodel527@hotmail.com までお問い合わせください。