Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Se il 14° giorno cade in un fine settimana o in un giorno festivo, la scadenza viene prorogata al giorno lavorativo successivo.

Cancellazione
Per ordini non ancora spediti, puoi cancellare entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine senza alcun addebito.

Requisiti
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto — non indossato, non usato, con tutte le etichette e l'imballaggio originali. Dovrai anche avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Articoli personalizzati e in preordine: a causa della natura su misura dei kit Gunpla/GK personalizzati, gli articoli personalizzati e i preordini non sono resi rimborsabili a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

Articoli in saldo finale / svendita:*I prodotti contrassegnati come svendita o saldo finale non possono essere resi né cancellati.

Articoli danneggiati o difettosi: I kit in resina GK e le delicate parti Gunpla sono fragili. Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente alla consegna. Se l'articolo arriva danneggiato, fotografa l'imballaggio e il contenuto prima di aprire ulteriormente e contattaci entro 48 ore all'indirizzo takaramodel527@hotmail.com. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso in base alla tua preferenza.

Processo di reso
1. Contattaci all'indirizzo takaramodel527@hotmail.com per avviare un reso. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Una volta approvato, ti invieremo via email l'indirizzo di spedizione per il reso e le istruzioni.
3. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato.
4. Gli articoli rispediti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo via email. I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca potrebbe impiegare più tempo per accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo takaramodel527@hotmail.com.

Articoli non restituibili
- Carte regalo
- Articoli in saldo
- Articoli in liquidazione / vendita finale
- Ordini personalizzati (a meno che non siano danneggiati o difettosi)

Domande? Contattaci all'indirizzo takaramodel527@hotmail.com