Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 15-tägige Rückgabefrist, d.h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn der 14. Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Stornierung
Für unversendete Bestellungen können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kostenlos stornieren.

Berechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Sonderanfertigungen & Vorbestellungen: Aufgrund der auftragsbezogenen Fertigung von kundenspezifischen Gunpla/GK-Bausätzen sind kundenspezifische Artikel und Vorbestellungen nicht rückgabefähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

Endverkauf / Restposten:*Artikel, die als Restposten oder Schlussverkauf gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen.

Beschädigte oder defekte Artikel:GK-Harz-Kits und empfindliche Gunpla-Teile sind zerbrechlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, fotografieren Sie das Paket und den Inhalt, bevor Sie es weiter öffnen, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter takaramodel527@hotmail.com. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Ihrer Präferenz.

Rückgabeprozess
1. Kontaktieren Sie uns unter takaramodel527@hotmail.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
2. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse und Anweisungen.
3. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an.
4. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung gutzuschreiben.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter takaramodel527@hotmail.com.

Nicht rückgabefähige Artikel
- Geschenkkarten
- Sale-Artikel
- Restposten / Artikel im Schlussverkauf
- Maßgeschneiderte/personalisierte Bestellungen (außer bei Schäden oder Defekten)

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter takaramodel527@hotmail.com